Saiba como é utilizado os planos da SmartHint na sua loja virtual, e também analisar se o plano esta correto conforme o porte da loja.
Os planos da SmartHint são separados por quantidade de recomendações, visando atender todos os usuários da loja virtual, por isso é importante entender a quantidade de pageviews (visualizações por página), a loja possui. Além disso há uma diferença nos planos para acesso a algumas funcionalidades e atendimento personalizado para planos premium.
Confira abaixo, tópicos de dúvidas sobre os planos SmartHint:
- O plano funciona no método de pré-pagamento, ou seja, para ativar as funcionalidades na loja, é necessário processar o pagamento do mesmo.
- Não existe fidelidade do plano, uma vez que só é necessário manter o pagamento realizado para a utilização.
- Na contratação do plano, é importante entrar em contato com o time de implementação para seguir com os ajustes necessários para a SmartHint rodar na loja.
- Em caso de cancelamento e/ou falta de pagamento a mais de 3 meses, entre em contato com um de nossos analistas para conferir se a integração com a loja esta correta. Ou valide as funcionalidades através da nossa extensao disponível para navegadores Google Chrome
Entenda os planos
Os planos são separados pelo porte da loja virtual, sendo eles Micro, Pequeno e Médio/Grande. É importante analisar além do número de recomendações, as funcionalidades disponíveis em cada um dos planos. Para entender o melhor plano para a loja virtual, veja o exemplo abaixo:
Multiplique o número de pageviews por 3, para uma média de consumo, considerando que a cada visualização de página, poderia ser utilizado 3 recomendações. Esse é um calculo médio padrão, para entender melhor o consumo e visualizações do site, entre em contato com um de nossos especialistas.
Consumo de recomendações
Cada plano possui um número de recomendações disponíveis, este número é dividido em 30 dias, logo o plano é válido exatamente por 30 dias, independente da data de contratação.
Veja no exemplo abaixo como é calculado o consumo:
No plano PRO4 é disponibilizado até 600 mil recomendações, esse número de recomendação é dividido por 30 dias, ficando então até 20 mil recomendações diarias até o final do ciclo do plano.
Por isso é importante entender o número de pageviews que a loja virtual possui, pois a cada visualização da página, é recomendado a quantidade de funcionalidade SmartHint que carrega na mesma. Por exemplo:
Se o site possui a busca SmartHint publicada, cada utilização da busca é contabilizado uma recomendação, se na página Home possui 3 vitrines SmartHint posicionadas, em um carregamento da página é contabilizada 3 recomendações e assim por diante.
Se o site tiver muitas visualizações e as recomendações diarias forem atingidas, o plano limitará, e as funcionalidades não estarão disponiveis, até a 00h do próximo dia, quando começará a contabilizar novamente as recomendações diárias.
Mas não se preocupe, caso isso ocorra, você será notificado no e-mail Admin e também no painel SmartHint. Se for esporadico, entre em contato com o analista de Customer success da sua loja.
Se estiver ocorrendo com frequencia, pode ser que esteja na hora de aumentar o plano para mais recomendações e portanto atender a todos os usuarios da loja virtual.
Para isso, entre no painel administrativo SmartHint e no menu lateral vá para a aba "Planos".
Selecione o plano ideal e contrate clicando no botão "Contrate agora!". Se a loja estiver limitando o sistema recomendará o plano ideal.
Mudança de plano
É importante destacar, que cada plano possui uma disponibilidade de funcionalidades e de atendimento. Quando decidir por aumentar ou diminuir o plano contratado, confira a tabela de comparação de planos, dispoível na tela de Planos, no menu do painel admin.
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil pra você! Confira outros artigos.