As funcionalidades como Vitrines de recomendação e Busca, possuem o template nativo da loja virtual, nesse processo é feito uma replicação do layout que esta em produção. Por isso, quando realizar qualquer alteração significativa no layout ou na estrutura da loja virtual, é crucial nos avisar para garantir o funcionamento correto e a visualização das recomendações.
O que fazer em caso de mudança:
Entre em Contato com o Suporte: É necessário que você entre em contato com nosso time de Suporte através dos canais disponíveis, como chat (via painel administrativo) e formulário de contato (via central de ajuda).
Abertura de Chamado: Após o contato, nossa equipe abrirá um chamado para o time de Front-end da SmartHint.
Ajustes Necessários: O time de Front-end fará as adaptações e os ajustes técnicos necessários para garantir que as nossas funcionalidades (como as vitrines e busca) se integrem perfeitamente ao novo design ou tema.
Casos que Requerem Atenção Extra
Dependendo da complexidade da alteração, ações adicionais podem ser necessárias:
Alteração de Template/Tema: Se for apenas uma alteração no template nativo da loja, o ajuste costuma ser rápido.
Mudança de Plataforma: Se você migrar para uma nova plataforma de e-commerce, será necessário realizar uma reinstalação completa de todas as funcionalidades da SmartHint no novo ambiente.
Recomendamos sempre nos notificar antes ou imediatamente após a mudança para minimizarmos qualquer tempo de inatividade das ferramentas.