🔎 Se você configurou uma regra de Destaque de Produtos mas não está vendo os itens fixados nas primeiras posições do seu Hotsite, este guia ajudará a identificar o motivo e como ajustar as configurações.
1. O que é a funcionalidade de Destaque de Produtos?
Essa funcionalidade permite que você tenha controle dos produtos. Com ela, você pode:
Fixar produtos específicos nas primeiras posições de buscas ou hotsites.
Determinar períodos para que esses itens fiquem em evidência (ideal para campanhas sazonais).
Influenciar a jornada do comprador, garantindo que ele veja primeiro o que é mais estratégico para sua conversão.
2. Configurei o destaque, mas ele não aparece no Hotsite. O que fazer?
O motivo mais provável é uma configuração interna do próprio Hotsite chamada Ordenação Automática.
Ordenação Automática DESLIGADA: O Hotsite seguirá estritamente a ordem da lista de produtos que foi importada manualmente. Ele ignora regras externas de destaque.
Ordenação Automática LIGADA: O sistema passa a considerar a inteligência de relevância e, principalmente, as regras de Destaque de Produtos configuradas.
Solução: Verifique nas configurações do seu Hotsite se a opção "Ordenação Automática" está ativada. Sem isso, os destaques não serão aplicados.
Para isso, no menu principal do admin SmartHint, acesse Hotsite > abra a página Hotsite da lista > vá para Vitrine > Ativar ordenação automática.
3. Como funciona a regra de exibição dos produtos destacados?
Para evitar duplicidade e garantir uma vitrine limpa, o sistema segue estas diretrizes:
Exclusividade no Topo: Se um produto é destacado, ele aparecerá apenas na área de destaque (primeiras posições), mesmo que ele também pertença naturalmente àquela categoria ou termo de busca.
Preenchimento de Linha: Se sua vitrine exibe 3 produtos por linha e você destacou apenas 2, o terceiro espaço será preenchido automaticamente pelo próximo produto relevante da busca.
Produtos Indisponíveis: Caso um produto destacado fique sem estoque, o sistema reorganiza a fila automaticamente. O 3º produto passa a ocupar a 2ª posição, mantendo a vitrine sempre atrativa.